Üsküdar Ofset olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı ilke edinmiş bir firmayız. Aldığınız ürünler ile ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, iade ve değişim işlemlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde çözmek için gerekli adımları atıyoruz. Aşağıda, iade ve değişim koşullarımızı bulabilirsiniz.

İade ve Değişim Süresi

• Ürünlerinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade veya değişim işlemi için, ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Üründe herhangi bir hasar, eksik parça veya tahribat olması durumunda iade veya değişim işlemi gerçekleştirilemez.

İade ve Değişim Koşulları

• İade etmek istediğiniz ürünlerin, kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
• İade talebinde bulunan ürünlerin, fatura ve teslimat belgeleriyle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
• Ürünler, sadece orijinal kutularında ve ambalajlarında iade edilebilir. Ambalajı açılmış, etiketleri çıkarılmış, kullanılmış veya zarar görmüş ürünlerin iade veya değişim işlemi kabul edilmez.
• İade veya değişim işlemi yapılabilmesi için, ürünün satın alındığı tarih üzerinden 14 gün içinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

İade ve Değişim Talebi Nasıl Yapılır?

• İade veya değişim talebinizi, [firma e-posta adresi] üzerinden bizimle iletişime geçerek veya Marketyeri.com platformundaki müşteri hizmetleri ile iletebilirsiniz.
• Talebinizi ilettikten sonra, iade veya değişim sürecinizin başlatılması için gerekli yönlendirmeleri alacaksınız.

İade ve Değişim Ücretleri

• İade veya değişim talebinde bulunan müşterilerimizin kargo ücreti, müşteriye aittir. Ürün, belirtilen şartlara uygun şekilde iade edilmediği takdirde, işlem gerçekleştirilemez.
• Değişim işlemleri için kargo ücreti, her iki tarafça anlaşılacak şekilde karşılanacaktır.

İade ve Değişim İşlemi Sonrası

• İade işlemi onaylandığında, ödemeniz 14 iş günü içinde geri yapılacaktır. Ödemenin yapılacağı yöntem, orijinal ödeme şeklinizle uyumlu olacaktır.
• Değişim işlemi talep edilen ürün stoklarımızda mevcut olduğu takdirde, en kısa sürede yeni ürün gönderimi yapılacaktır. Stokta bulunmayan ürünler için, size alternatif ürünler önerilecektir.

Hangi Ürünler İade veya Değişime Tabi Değildir?

• Kişisel kullanım ürünleri, özel üretim veya sipariş üzerine yapılan ürünler, hijyenik nedenlerden dolayı iade veya değişim kapsamına girmemektedir.
• Fiyatı indirilmiş veya kampanyalı ürünler, yalnızca kalite sorunu bulunması durumunda iade edilebilir.

Ürün Hasar Durumunda İade veya Değişim

• Ürünü teslim aldığınızda herhangi bir hasar veya eksik parça fark ederseniz, 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, iade veya değişim talepleri kabul edilemez.
• Ürün hasarlı bir şekilde teslim edilmişse, kargo ile ilgili tüm bilgilerle birlikte fotoğraflarınızı bize göndererek iade veya değişim talebinizi oluşturabilirsiniz.